Qué pedir a un estudio creativo antes de contratarlo

La mayoría de conflictos en proyectos de diseño nacen de aquí, no del gusto. Pide que el presupuesto diga exactamente qué entra y qué no.

• ¿Cuántas propuestas iniciales y cuántas rondas de revisión incluye el precio?
• ¿Qué pasa si pedimos una cuarta ronda? ¿Cuánto cuesta?
• ¿Qué formatos y archivos se entregan al final?
• ¿Está incluida la adaptación a los soportes que necesito (rótulo, envase, redes) o se factura aparte?

Aquí hay que ser tajante: al terminar el proyecto tú debes ser propietario del dominio, tener acceso al hosting y disponer de los archivos editables. Si el estudio registra el dominio a su nombre o retiene los archivos como garantía de continuidad, tienes un problema a futuro, no una relación de servicio.

Pregunta también por las tipografías: si la identidad usa una fuente con licencia, quién la paga y a nombre de quién está. Es la sorpresa más habitual seis meses después.

Dos preguntas sencillas revelan mucho: quién va a diseñar exactamente tu proyecto (no quién te está vendiendo) y cuántos proyectos van a llevar en paralelo esas semanas. En un estudio pequeño la respuesta suele ser directa; en una agencia grande conviene saber si vas a hablar con el diseñador o solo con la cuenta.

Sobre plazos, pide fechas de hitos, no una duración total. «Seis semanas» no significa nada si no hay fechas de entrega intermedias que permitan detectar a tiempo que el proyecto se está retrasando.

Algunas son bastante fiables después de unos años en esto.

• Te garantizan resultados concretos de posicionamiento o de ventas. Nadie puede.
• El presupuesto es una sola línea sin desglose de alcance.
• No preguntan nada sobre tu negocio antes de proponer precio.
• El portfolio es solo mockups bonitos, sin ningún proyecto en producción que puedas visitar.
• Hay prisa comercial y descuento por decidir hoy.

La relación funciona en dos direcciones. Un buen estudio te va a pedir acceso a información real: quién es tu cliente, qué margen tienes, por qué te compran a ti y no al competidor, y qué ha fallado en intentos anteriores. Si no preguntan nada de eso, van a diseñar a ciegas y el resultado será decorativo.

¿Es normal pagar por adelantado?

Sí, una parte. Lo habitual es entre un 30 y un 50 % al arrancar y el resto por hitos o a la entrega. Pagar el 100 % antes de empezar no es habitual y te deja sin margen si algo va mal.

¿Puedo pedir una prueba de diseño gratis?

Puedes, pero un estudio serio te va a decir que no. Trabajar gratis antes de entender el negocio produce propuestas superficiales y desincentiva a los mejores proveedores. Lo razonable es pedir casos parecidos y una conversación en profundidad.

¿Cómo sé si el precio es justo?

Pide dos o tres presupuestos con el mismo alcance escrito por ti. Si uno está muy por debajo, pregúntale qué ha quitado; normalmente la respuesta explica la diferencia.